Публичная оферта на оказание образовательных услуг (Казахстан)

Редакция: 2026-05-22.1 Дата вступления в силу: 22 мая 2026 года

Товарищество с ограниченной ответственностью «Haridus (Харидус)» (далее — «Школа»), БИН 230140038384, в лице Директора Бармашова Дмитрия Сергеевича, действующего на основании Устава, размещает на сайте easypeasylanguage.com и его поддоменах настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») как предложение заключить договор оказания образовательных услуг и услуг электронной информационной системы на условиях, изложенных ниже, с любым физическим лицом, акцептовавшим её (далее — «Ученик»).

Настоящая Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РК (ст. 395 — публичный договор, ст. 396 — публичная оферта), Законом РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 № 274-IV, Законом РК «Об электронной коммерции и электронных подписях», а также Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V.

1. Термины

• Платформа — программно-аппаратный комплекс, размещённый на сайте easypeasylanguage.com и его поддоменах, включая мобильную версию и кабинеты пользователей.
• Услуги — комплекс услуг Школы, включающий: организацию обучения иностранным языкам в формате видеоуроков, предоставление доступа к Платформе, ведение взаиморасчётов с Преподавателями и сопровождение Ученика в процессе обучения.
• Учётная запись — персональный кабинет Ученика на Платформе, доступ к которому осуществляется по логину и паролю.
• Подписка (Тариф) — выбранный Учеником план обучения с указанием количества уроков, срока действия и стоимости. Подписка приобретается как единый пакет и не предполагает оплаты отдельных уроков.
• Урок — занятие установленной длительности (по умолчанию 60 минут), проводимое Преподавателем в видеокомнате Платформы.
• Группа (Поток) — учебная группа Учеников одного уровня CEFR и одной возрастной аудитории, занимающаяся по фиксированному расписанию у закреплённого за группой Преподавателя.
• Преподаватель — физическое лицо, привлечённое Школой для проведения уроков на основании отдельного агентского/гражданско-правового договора, обладающее статусом индивидуального предпринимателя, плательщика налога на профессиональный доход или плательщика Единого совокупного платежа (ЕСП).
• Tier (категория) Преподавателя — внутренняя классификация Школы (Junior / Middle / Senior / Pro), определяющая стоимость одного урока и категории курсов, к которым допущен Преподаватель. Tier присваивается Школой на основании оценки квалификации и подтверждается аттестацией.
• Аудитория курса — возрастная группа, для которой разработан курс: «дети» (7–11 лет), «подростки» (12–17 лет), «взрослые» (18 лет и старше).
• CEFR — Common European Framework of Reference — общеевропейская шкала владения иностранным языком (A1, A2, B1, B2, C1).

2. Акцепт оферты

2.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся совокупность следующих действий:

• регистрация Ученика на Платформе с проставлением отметки о согласии с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных;
• первая оплата Подписки (за исключением случаев предоставления бесплатного пробного урока — для них акцептом является регистрация и проставление отметки о согласии).

2.2. Акцепт означает, что Ученик ознакомлен со всеми положениями Оферты, понимает их и согласен с ними. Договор считается заключённым с момента акцепта без подписания бумажного экземпляра. Электронная форма заключения договора регулируется Законом РК «Об электронной коммерции и электронных подписях».

2.3. Несовершеннолетние Ученики. В соответствии со ст. 22 ГК РК сделки от имени несовершеннолетних до 14 лет (малолетних) совершают их законные представители. Сделки несовершеннолетних от 14 до 18 лет совершаются ими с письменного согласия законных представителей. Для всех Учеников младше 18 лет акцепт Оферты совершает родитель или иной законный представитель ребёнка. Регистрация ребёнка на Платформе требует подтверждения родителем согласия с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных, а также подтверждения возраста ребёнка путём указания достоверной даты рождения. Школа вправе запросить документы, подтверждающие родительские полномочия.

3. Предмет договора

3.1. Школа предоставляет Ученику комплекс услуг, включающий:

• доступ к Платформе и Учётной записи;
• организацию обучения в составе Группы или индивидуально (в зависимости от выбранного курса);
• видеосвязь для проведения уроков, видеозапись урока на установленный срок;
• учебные материалы и систему отслеживания прогресса;
• защищённый внутренний чат с Преподавателем и другими участниками Группы;
• ведение взаиморасчётов с Преподавателями от имени Ученика и по поручению Преподавателя (агентская функция);
• техническую и методическую поддержку.

3.2. Маркетплейс-модель (агентская схема). Школа выступает информационным и организационным посредником (агентом) между Учеником и Преподавателями. Уроки проводят Преподаватели, которые оказывают услуги Ученикам самостоятельно в качестве индивидуальных предпринимателей, плательщиков налога на профессиональный доход (НПД) или плательщиков ЕСП. Преподаватели не являются работниками Школы, Школа не выступает работодателем Преподавателей. Денежные средства, поступающие от Учеников в части доли Преподавателя, проходят через расчётный счёт Школы транзитом на основании агентских договоров.

3.3. Школа осуществляет подбор Преподавателей, присваивает им категорию (Tier), допускает к определённым курсам по результатам аттестации, обеспечивает соответствие квалификации заявленному уровню и принимает меры по защите Ученика от недобросовестных действий Преподавателя (включая блокировку, замену Преподавателя, возмещение урока).

3.4. Налоговые обязательства Преподавателя. Преподаватель самостоятельно несёт обязательства по уплате налогов и иных обязательных платежей в соответствии с законодательством РК — для самозанятых: Единый совокупный платёж по ст. 774-2 НК РК (~4 200 тенге в месяц для городов в 2026 г.); для плательщиков налога на профессиональный доход — 1% с физлиц / 2% с юрлиц; для ИП на упрощёнке — упрощённый налоговый режим по ст. 683 НК РК (3% от оборота, полугодовая декларация). Школа не выступает налоговым агентом Преподавателя.

3.5. Языки и уровни. Обучение проводится на следующих языках: казахский, английский, немецкий. Программы соответствуют уровням A1–C1 по шкале CEFR.

3.6. Формат обучения. Основным форматом является обучение в составе Группы по фиксированному расписанию. Доступны также курсы индивидуального обучения с гибким графиком. Конкретный формат указывается в карточке курса.

3.7. Размер группы определяется уровнем и аудиторией курса:

• детские группы (7–11 лет) — до 6 учеников;
• начальные группы (A1–A2) — до 7 учеников;
• средние группы (B1–B2) — до 10 учеников;
• продвинутые группы (C1) — до 6 учеников.

Школа вправе скорректировать максимальный размер группы для конкретного курса; конкретное число указывается в карточке курса.

4. Стоимость услуг, цена урока и порядок оплаты

4.1. Стоимость одного урока в составе Подписки определяется уникальной комбинацией четырёх параметров: Tier Преподавателя × уровень CEFR курса × возрастная аудитория × формат (групповой / индивидуальный). Сетка цен публикуется на Платформе и доступна Ученику до оформления Подписки.

4.2. Стоимость Подписки = стоимость одного урока × количество уроков в Подписке. Все цены указаны в казахстанских тенге (KZT) с учётом всех применимых налогов.

4.3. Способы оплаты. Оплата производится Учеником через платёжные сервисы, подключённые на Платформе: Kaspi Pay, Halyk Epay, FreedomPay KZ и иные, отображаемые в момент оформления Подписки. Электронный чек ОФД формируется в момент успешной транзакции.

4.4. Подписка активируется с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Школы и подтверждения платёжным сервисом успешности транзакции.

4.5. Расчёты с Преподавателями (агентская модель). По агентскому договору с каждым Преподавателем Школа удерживает из каждой оплаты Ученика комиссию в размере, установленном Школой (по умолчанию 25% от стоимости услуги Преподавателя; для детских курсов может применяться повышенная комиссия 30%). Остаток (75% или 70% соответственно) перечисляется Преподавателю на основании ежемесячного агентского отчёта. Размер комиссии не влияет на конечную стоимость Подписки для Ученика. Школа платит налог только со своей комиссии, Преподаватель самостоятельно отчитывается и платит налог со своей части.

4.6. Школа вправе изменять стоимость тарифных планов в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Подписки до окончания их срока действия.

4.7. Возмещение комиссий платёжных сервисов. При возврате средств Ученику комиссии платёжных сервисов, удержанные при оплате, удержанию подлежат и не подлежат возврату, что соответствует ст. 401 ГК РК (расходы, связанные с исполнением обязательства, относятся на сторону, по чьей инициативе расторгнут договор).

5. Срок действия Подписки и неиспользованные уроки

5.1. Срок действия Подписки указывается при оплате (по умолчанию 30 дней с момента активации; может составлять 14, 30, 60, 90 дней в зависимости от тарифа).

5.2. По истечении срока действия Подписки неиспользованные уроки аннулируются без возврата стоимости. Подписка приобретается Учеником как единый пакет услуг и не предполагает оплаты отдельных уроков (см. п. 1 — «Подписка (Тариф)»).

5.3. При оформлении новой Подписки до окончания срока предыдущей неиспользованные уроки переносятся на новый период действия (опция продления, без перерыва в обучении).

6. Отмена и пропуск уроков, возврат средств

6.1. Бесплатный пробный урок. Школа предоставляет Ученику один пробный урок без оплаты после регистрации. Использование пробного урока не обязывает Ученика к покупке Подписки и не создаёт оплачиваемых обязательств для Школы.

6.2. Право на отказ от Подписки до начала обучения. В соответствии со ст. 26 Закона РК «О защите прав потребителей», Ученик вправе отказаться от Подписки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента её оплаты, при условии что ни один из уроков Подписки не был использован. В этом случае возврату подлежит полная сумма Подписки за вычетом комиссии платёжного сервиса (см. п. 4.7). Запрос направляется на email поддержки Школы.

6.3. Отмена урока Учеником. Ученик вправе отменить забронированный урок в любое время до его начала. Однако, поскольку бронирование Ученика в Группе означает резервирование за ним конкретного места в потоке у конкретного Преподавателя на конкретное время, при отмене урока Учеником стоимость урока возврату не подлежит, и сам урок засчитывается как проведённый (списывается из Подписки). Слот в видеокомнате при этом освобождается; Ученик более не считается обязанным присутствовать.

Указанное условие основано на ст. 401 ГК РК (исполнение обязательства может быть существенно затруднено по вине одной из сторон) и связано со следующим: Школа резервирует за Учеником место в Группе и время Преподавателя, что исключает использование данного ресурса другим Учеником; Группа функционирует по фиксированному расписанию, и снижение её состава за счёт отмен снижает качество обучения для остальных участников.

6.4. Пропуск урока без отмены (no-show). Если Ученик не присутствовал на уроке без предварительной отмены, урок засчитывается как проведённый. Деньги за такой урок не возвращаются.

6.5. Видеозапись урока. Чтобы Ученик мог не отстать от программы при пропуске или повторить материал, видеозапись каждого урока сохраняется в Учётной записи Ученика в течение 3 (трёх) календарных дней с момента окончания урока. По истечении этого срока запись автоматически удаляется. Запись доступна только для просмотра в Учётной записи; скачивание записи запрещено и технически ограничено.

6.6. Перенос урока по инициативе Школы (болезнь Преподавателя, технический сбой). Если урок не состоялся по причинам, зависящим от Школы или Преподавателя (болезнь, технический сбой, отсутствие электричества у Преподавателя и пр.), Школа возмещает урок одним из следующих способов:

• проведение урока замещающим Преподавателем в то же время;
• перенос урока на иное время, согласованное с Учениками Группы;
• зачисление урока обратно в Подписку Ученика с продлением её срока действия.

Уведомление направляется Ученику не позднее чем за 1 (один) час до начала урока. Если уведомление было невозможно из-за внезапных обстоятельств, урок зачисляется обратно автоматически.

6.7. Досрочное прекращение Подписки. При досрочном прекращении договора по инициативе Ученика после начала обучения возврат за неиспользованные уроки не производится, что обусловлено существом услуги (см. п. 6.3): Школа уже понесла расходы по резервированию места в Группе и по обязательствам перед Преподавателями. Указанное условие соответствует положениям п. 2 ст. 26 Закона РК «О защите прав потребителей», позволяющим устанавливать иные условия возврата для услуг, фактически оказанных к моменту отказа.

6.8. Возврат по соглашению. Школа вправе в добровольном порядке возвратить средства Ученику в исключительных случаях (длительная болезнь, переезд, иные документально подтверждённые обстоятельства) при наличии письменного заявления Ученика. Решение о возврате принимается Школой по результатам рассмотрения заявления.

7. Права и обязанности Школы

7.1. Школа обязуется:

• предоставить Ученику доступ к Платформе и Учётной записи;
• обеспечить проведение уроков Преподавателями соответствующей квалификации в установленные сроки;
• предоставить учебные материалы, доступные в Личном кабинете в течение срока действия Подписки;
• хранить и обрабатывать персональные данные Ученика в соответствии с законодательством РК и Политикой обработки персональных данных;
• уведомлять Ученика об изменениях условий оказания услуг не позднее чем за 7 (семь) календарных дней;
• обеспечить хранение видеозаписи каждого урока в течение 3 календарных дней (см. п. 6.5).

7.2. Школа вправе:

• отказать Ученику в обслуживании в случае нарушения им условий Оферты;
• заменить Преподавателя без предварительного уведомления при сохранении уровня квалификации (Tier) и качества услуг;
• перевести Ученика в другую Группу с письменным уведомлением, если такая необходимость возникнет в связи с реорганизацией Группы, изменением расписания или по рекомендации Преподавателя относительно фактического уровня Ученика;
• временно приостанавливать работу Платформы для технического обслуживания;
• удалить Учётную запись и расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенных нарушениях п. 9 настоящей Оферты.

8. Права и обязанности Ученика

8.1. Ученик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации, включая дату рождения (для несовершеннолетних — родителем);
• использовать Учётную запись лично и не передавать доступ третьим лицам;
• оплачивать услуги в соответствии с выбранной Подпиской;
• соблюдать правила поведения на уроках, проявлять уважение к Преподавателю и другим Ученикам Группы;
• использовать материалы Платформы и видеозаписи уроков исключительно в личных образовательных целях и не передавать их третьим лицам;
• своевременно (не менее чем за 1 час до урока) сообщать Школе или Преподавателю о невозможности присутствовать (информационное уведомление, не предполагающее возврата урока в Подписку — см. п. 6.3).

8.2. Ученик вправе:

• получать услуги в соответствии с условиями Подписки;
• запрашивать у Школы информацию о ходе обучения;
• просматривать видеозапись урока в течение 3 календарных дней с момента окончания урока;
• оставлять обратную связь и жалобы через Учётную запись;
• отказаться от Подписки в порядке, установленном разделом 6.

9. Запреты и защита

9.1. Ученику, родителю Ученика и Преподавателям запрещается:

• обмениваться личными контактами (номерами телефонов, ссылками на мессенджеры, аккаунтами соцсетей) вне Платформы;
• передавать друг другу платежи за уроки, минуя Платформу;
• записывать, скачивать, копировать или иным образом сохранять видеоуроки, размещённые на Платформе, в обход технических средств защиты Школы;
• передавать учебные материалы Школы и видеозаписи уроков третьим лицам;
• использовать Платформу для деятельности, не связанной с образованием.

9.2. Нарушение пункта 9.1 является существенным нарушением договора. Школа вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств и потребовать возмещения убытков и возможной упущенной выгоды в соответствии со ст. 9 ГК РК.

9.3. С целью защиты от обхода Платформы Школа применяет автоматические фильтры в чатах уроков и при загрузке материалов. Сообщения и материалы, содержащие контактные данные или ссылки на сторонние мессенджеры, могут быть автоматически заблокированы. Видеокомнаты защищены от несанкционированной записи и трансляции на сторонние сервисы.

9.4. Защита приватности. В целях защиты Ученика и Преподавателя от недобросовестного контакта вне Платформы Школа не показывает Преподавателям ФИО, телефон и email Ученика (видны только ник и возраст), а Ученикам — соответствующих контактных данных Преподавателя (видны только ник, Tier и квалификации). Полные данные доступны исключительно администрации Школы.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Школа не несёт ответственности за:

• невозможность проведения урока по причинам, не зависящим от Школы (отсутствие интернета у Ученика, неисправность его оборудования, отключение электричества, форс-мажорные обстоятельства);
• результат обучения, который зависит от усилий, регулярности занятий и способностей самого Ученика;
• содержание ссылок и материалов сторонних ресурсов, размещённых Преподавателями.

10.3. С учётом п. 3.2–3.4 Оферты Школа выступает посредником (агентом) и не является исполнителем услуг по проведению конкретного урока. Качество, содержание и методика проведения урока — ответственность конкретного Преподавателя. Школа обеспечивает соответствие квалификации Преподавателя заявленному уровню (Tier) и принимает меры по защите Ученика от недобросовестных действий Преподавателя.

10.4. Совокупная имущественная ответственность Школы перед Учеником в случае любого нарушения договора ограничена суммой, фактически уплаченной Учеником за текущую активную Подписку.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Ученика (а для несовершеннолетних — также данных родителя) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Платформе по адресу easypeasylanguage.com/legal/privacy, и с требованиями Закона РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V.

11.2. Акцептуя настоящую Оферту, Ученик (его законный представитель) подтверждает согласие на обработку своих и (при необходимости) данных ребёнка в целях оказания Услуг.

11.3. Для несовершеннолетних Учеников родитель отдельно подтверждает согласие на сбор и обработку даты рождения ребёнка, видеозаписей уроков с участием ребёнка и иной информации, указанной в Политике обработки персональных данных.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия органов государственной власти, отключение электричества и связи в масштабах региона и т.п.).

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

13. Заключительные положения

13.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до полного исполнения сторонами обязательств или до его прекращения в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством РК.

13.2. Все споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Школы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13.3. Школа вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе. Существенные изменения (изменение цен, политики возврата, условий обработки данных) Школа доводит до сведения Учеников через уведомление в Учётной записи и/или по email не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу. При несогласии с новой редакцией Ученик вправе отказаться от Услуг в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты.

13.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14. Реквизиты Школы

Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Haridus (Харидус)» БИН: 230140038384 Дата первичной регистрации: 27.01.2023 (государственная перерегистрация: 16.10.2023) Юридический адрес: Республика Казахстан, Мангистауская область, г. Актау, микрорайон 7, дом 28, квартира 41, почтовый индекс 130000 Директор: Бармашов Дмитрий Сергеевич Расчётный счёт (IBAN): KZ82722S000022599657 Банк: АО «Kaspi Bank» БИК: CASPKZKA КБе: 17 Электронная почта поддержки: [email protected] Электронная почта для юридических запросов: [email protected] Телефон: +7 702 613 20 17 Сайт: https://easypeasylanguage.com